„Îți ia o taxă” – Cum se confruntă dispecerii 911 cu stresul și trauma locului de muncă

Dispecerii din Igenerare seria „911 Crisis Center” își iubește locurile de muncă, dar este totuși un job plin de stres și tensiune. Iată cum se confruntă cu asta.

Creează un profil gratuit pentru a obține acces nelimitat la videoclipuri exclusive, știri de ultimă oră, tombole și multe altele!

Cum gestionează dispecerii 911 stresul muncii

Dispecerii 911 au o slujbă care este adesea de mare presiune, tensionată și emoționantă. Iată cum gestionează stresul expedierii de urgență și se ajută reciproc să evite epuizarea.

Un lucru pe care îl observi imediat urmărind „911 Crisis Center”: postul de dispecer de urgență nu este unul pentru cei slabi de inimă.

Oamenii care lucrează la Chagrin Valley Dispatch, centrul de dispecerat de urgență prezentat în nou Igenerare seria „911 Crisis Center”, care are premiera Sâmbătă, 6 noiembrie la 9 / 8c pe Igenerare, trebuie să-și păstreze calmul și să facă față situațiilor de viață sau de moarte în timp ce răspund la apelurile 911. Nu numai că trebuie să extragă informațiile necesare de la apelanții înțeles de îngrijorați de la fața locului, dar trebuie și să transmită autorităților informațiile pe care le primesc și adesea să ofere instrucțiuni de salvare a vieții, cum ar fi cum să faci RCP, cum să gestionezi o rană înjunghiată până când sosește ajutor medical sau chiar cum să naște un copil.

„Acest job este mult. Îți afectează trupul și sufletul. Trebuie să fii capabil să echilibrezi viața, munca, munca, munca, copiii, viața', explică Nancy Woodruff, care este dispecer timp de 30 de ani, în videoclipul de mai sus.

Mulți dintre dispeceri recunosc că au fost zguduiți de unele dintre apelurile pe care le-au primit și de situațiile de urgență despre care au auzit direct. Și chiar dacă totul se termină cu bine, deseori există încă multe țipete, înjurături și presiune.

„Oamenii nu ne sună pentru că au o zi bună. Ne sună pentru că au cea mai proastă zi din viața lor', spune Arnold Rinas, un dispecer de 15 ani.

Este genul de mediu care ar putea impune cu siguranță starea mentală a cuiva. Din fericire, mulți dintre lucrători sunt prieteni apropiați și folosesc glume, râsete, gustări și cuvinte reconfortante pentru a trece de o tură. Mulți aleg să se alăture Peer Support Program, care le permite să identifice limbajul corpului și tonusul la care ar trebui să aibă grijă, precum și sfaturile pe care le pot oferi angajaților care par stresați sau epuizați, fie că este vorba despre exerciții de respirație sau alte tehnici.

Mai presus de orice, „îngrijirea de sine este atât de importantă. Trebuie să-ți faci acel timp pentru tine”, a declarat McCavish.

Pentru unii, asta înseamnă să-și petreacă timpul cu familia, să se dedice hobby-uri unice sau să investească în relațiile lor romantice. Și pentru mulți dintre dispeceri, își face timp pentru tovarășii lor canini. Deloc surprinzător, mulți angajați ai Chagrin Valley Dispatch apelează la câinii lor după o zi grea la serviciu.

Pentru mai multe despre modul în care dispecerii gestionează traume și despre Programul de sprijin de la egal la egal, urmăriți videoclipul de mai sus. Și asigurați-vă că vizionați premiera serialului „911 Crisis Center”, difuzată Sâmbătă, 6 noiembrie la 9 / 8c pe Igenerare.