Un proces a fost intentat în California săptămâna aceasta după ce un student în vârstă de 20 de ani din Nebraska a murit prin sinucidere, aparent crezând incorect că datorează sute de mii de dolari cererii de investiții Robinhood.
Alex Kearns, care cumpărase și vânduse opțiuni din aplicația de tranzacționare a acțiunilor, a murit prin sinucidere în iunie, după ce Robinhood l-a notificat din greșeală că datorează 730.000 de dolari, potrivit unui proces de moarte nedrept depus de familia sa.
La 11 iunie, studentul de la Universitatea din Nebraska a fost informat de Robinhood că a acumulat datoria masivă. Câteva ore mai târziu, a primit un alt mesaj de avertizare că trebuie să ia „măsuri imediate” și să se achite de 170.000 de dolari din datorie, CBS News raportat . Apoi a încercat să contacteze asistența pentru clienți Robinhood, dar nu a reușit să ajungă la un operator.
„Mi s-au atribuit incorect mai mulți bani decât ar fi trebuit, vânzările mele cumpărate ar fi trebuit să acopere vânzările pe care le-am vândut”, a scris compania Kearns, potrivit declarațiilor de judecată. „Ar putea cineva, te rog, să analizeze asta? '
moartea ucigașilor seriali Anthony Caylee
Kearns a primit un e-mail automat care îi atribuia un număr de bilet ca răspuns.
„Vă mulțumim că ați contactat echipa noastră de asistență!” E-mailul menționat. „Am vrut să vă anunțăm că lucrăm pentru a ne contacta cât mai curând posibil, dar că timpul nostru de răspuns pentru dvs. poate fi întârziat.”
Pe 12 iunie, Kearns a murit după ce a pășit în fața unui tren care se apropia. A doua zi, Robinhood a trimis un mesaj de răspuns prin care a recunoscut eroarea, pretins procesul.
'Vesti bune!' Robinhood a scris. „Vom contacta pentru a confirma că ați îndeplinit apelul în marjă și că am ridicat restricțiile comerciale. Dacă aveți întrebări cu privire la apelul în marjă, vă rugăm să nu ezitați să contactați. Suntem bucuroși să vă ajutăm! '
câți ani au fiii lui Britney Spears
Soldul negativ abrupt a fost probabil o eroare, deoarece Kearns tranzacționa opțiuni, nu acțiuni, a raportat CBS News. 730.000 de dolari erau probabil o sumă temporară care se reflecta prematur în soldul său înainte ca contul său să depună opțiunile pe care le achiziționase.
Dorothy și Dan Kearns, părinții lui Alex Kearns. Foto: CBS în această dimineață „A crezut că și-a aruncat viața în aer”, a declarat tatălui său, Dean Kearns, pentru CBS News. „A crezut că a înșelat fără reparații.”
Într-o notă pe care Kearns a scris-o părinților săi cu puțin timp înainte de moarte, el a încercat să explice gaura financiară despre care a spus că a crezut că s-a săpat singur. El a numit-o „lecție dureroasă”.
„Cum a putut un tânăr de 20 de ani fără venituri să primească un efect de levier în valoare de aproape 1 milion de dolari? ' A scris Kearns. De asemenea, nu am nici o idee despre ceea ce făceam acum în retrospectivă. Nu a existat nicio intenție de a mi se atribui atât de mult și de a risca atât de mult și am crezut doar că riscăm banii pe care îi dețineam efectiv ... F - k Robinhood. ”
Familia dă în judecată acum compania pentru moartea pe nedrept a fiului lor. De asemenea, caută daune pentru suferință emoțională și practici comerciale neloiale.
Aplicația de tranzacționare a acțiunilor nu a oferit „nici un suport semnificativ pentru clienți” după ce eroarea tehnică l-a înșelat pe Alex Kearns să creadă că datorează o avere, ceea ce a dus la sinuciderea sa, au argumentat familia sa.
„Răspunsul lor a fost un răspuns nesigur”, a spus Dan Kearns. „Practic,„ vă vom răspunde mai târziu. ”
Procesul, depus luni în județul Santa Clara din California, susține, de asemenea, că compania preda imprudent comercianții fără experiență.
gheață t și coco diferența de vârstă
„Robinhood și-a construit platforma de tranzacționare pentru a arăta ca un joc video pentru a atrage utilizatori tineri și a minimiza apariția riscului din lumea reală”, se arată în proces, potrivit NBC Chicago . „Deși Alex era doar un senior în liceu când și-a deschis un cont la Robinhood și nu avea venituri mici sau deloc, Robinhood a stabilit că este suficient de calificat pentru a intra în lumea tranzacțiilor cu opțiuni financiare sofisticate.”
Compania a fost, de asemenea, recent controlată de autoritățile de reglementare.
„Cred că necesită un fel de standard național pentru acest comportament”, a spus William Galvin, secretarul Commonwealth-ului din Massachusetts. „A fost un efort foarte deliberat din partea Robinhood pentru a atrage în special investitorii mai tineri și fără experiență”.
Katy Laplante, fostă lucrătoare în serviciul clienți pentru Robinhood. Foto: CBS în această dimineață Robinhood neagă aceste afirmații.
'Nu suntem de acord cu acuzațiile din plângerea din partea Diviziei de valori mobiliare din Massachusetts și intenționăm să apărăm compania cu vigoare', a declarat compania într-un comunicat transmis către CBS News.
Compania nu percepe o taxă pentru a se înscrie și promite să ofere „instrumentele” care permit utilizatorilor să-și pună „banii în mișcare”, precizează site-ul său web.
Câinii de pază ai consumatorilor au observat un număr tot mai mare de plângeri împotriva Robinhood, CNBC raportat . Se presupune că mai mulți dintre utilizatorii aplicației au raportat că nu au putut să își lichideze conturile și să părăsească aplicația.
Kearns a început să investească și să tranzacționeze acțiuni în adolescența sa târzie. Fostul salvamar al liceului a luat mai târziu 5.000 de dolari din economiile sale și le-a investit în Robinhood, a spus tatăl său.
Ted Cruz este ucigașul zodiacal
„[Era]„ bani bunicii și bunicului ”, a declarat tatăl său Dean Kearns, pentru CBS News. „Nu am văzut răul făcând asta”.
Cu toate acestea, Dean Kearns a susținut că nu știa că Robinhood i-a acordat fiului său capacitatea de a cumpăra și tranzacționa opțiuni pe acțiuni, un instrument riscant financiar care are potențialul de pierderi exorbitante.
„Nu înțeleg cum au permis ca acest lucru să se întâmple în primul rând”, a adăugat el.
Robinhood a mai spus că este de la „cerințe de experiență revizuite” pentru utilizatorii săi care doresc să își asume riscuri substanțiale.
Familia lui Kearns nu este convinsă.
„Cum sunt balustradele alea?” Întrebă Dean Kearns. „Cum se face asta - cum se oprește asta un tânăr de 18 ani să facă tranzacții riscante pe care nu le înțeleg cu adevărat?
